Data :

La inscripció al curs és oberta. Quan hi hagi un grup suficient de persones preinscrites es fixarà calendari i horari,se us comunicarà, i si us interessa, ja podreu fer efectiu el pagament de la matrícula.

Entitat :

 Fundació Mas Carandell

Lloc :

Mas Carandell

Durada :

10 hores

Horari :

Dc i Dj de 15 a 17:30

Modalitat :

 Presencial

Àmbit :

 Comerç i màrqueting

Preu :

130.00 €

Objectius

Oferir a la persona atesa una resposta propera i àmplia, d'acord a la seves necessitats.

Temari

La qualitat en el servei. Tècniques d'escolta activa per recollir la informació de la clientela. Importància de l'empatia en la relació a la persona atesa. La comunicació no verbal. El recull, tractament i derivació de la informació rebuda. La resposta, el seguiment i la satisfacció de la persona atesa.

Observacions

Bonificable a través de la FUNDAE. Demaneu la gestió d'aquesta bonificació sense cost afegit al curs abans de l'inici.

INICIAR PREINSCRIPCIÓ