Resolució de conflictes en l'entorn laboral
La inscripció al curs és oberta. Quan hi hagi un grup suficient de persones preinscrites es fixarà calendari i horari,se us comunicarà, i si us interessa, ja podreu fer efectiu el pagament de la matrícula.
130.00 €
Objectius
Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible. Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives. Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.
Temari
Mòdul 1: Definició del conflicte i classificació dels elements-Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995)-Exposició dels elements de conflicteMòdul 2: Tècniques de comunicació i gestió emocional-Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories-Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos-Exposició de ferramentes per a la gestió emocionalMòdul 3: Eines aplicables a la gestió del conflicte-Classificació dels elements per a una negociació eficaç-Tècniques de resolució de conflicte
Observacions
Bonificable a través de la FUNDAE. Demaneu la gestió d'aquesta bonificació sense cost afegit al curs abans de l'inici