Cursos

Comerç i màrqueting

• Atenció al client: presencial i per telèfon
  Augmentar la qualitat en el servei i en l'atenció a la clientela. Fidelitzar clients amb un bon tracte. Millorar la imatge de l'empresa cap a l'exterior. Conèixer i portar a terme les tècniques més eficaces. Optimitzar les claus de la comunicació a través dels diferents estils comunicatius, i el poder del llenguatge verbal i no verbal. Conèixer les bases emocionals i l'autocontrol.
• Back office comercial: gestió, comunicació i tècniques de venda
  Planificar i organitzar la venda. Millorar la comunicació amb la clientela, amb tècniques actives de venda i pràctiques de comunicació.
• Gestió de comandes i stocs
  Entendre la importància de l'eficient gestió del stocs i el que representa per la competitivitat de l'empresa. Establir sistemes de gestió d'inventaris per atendre les necessitats de la clientela i reduir despeses d'existències. Conèixer els diferentes sistemes de preparació de comandes.
• Gestió de l'equip de treball en el magatzem
  Gestió eficaç d'un equip de treball en aquest camp de la logística.
• Gestió i control de l'aprovisionament (COML0210)
  Preparar i controlar el pla d'aprovisionament de materials/mercaderies de sistemes de producció i distribució en la quantitat, qualitat, lloc i moment just, realitzant la programació de l'aprovisionament, el control dels fluxos de producció/distribució i col·laborant en l'optimització i qualitat de la cadena logística, utilitzant, en cas necessari, la llengua anglesa.
• Habilitats de venda
  Millorar amb finalitats comercials l'atenció al client en la venda de productes i serveis
• Internacionalització de PIME
  Formar persones emprenedores per gestionar el seu negoci o PIME més enllà de les pròpies fronteres. Realitzar una reflexió estratègica.
• L'exposició: disseny i muntatge
  Oferir la preparació tècnica per a desenvolupar un projecte d'exposició. Aprendre a redactar un projecte, buscar ajuts, valorar l'espai, realitzar la maqueta en 3D i diferenciar els materials.
• pfi-PTT Auxiliar de vendes, oficina i atenció al públic
  Formar professionals en la categoria d'aprenents per a realitzar operacions auxiliars de comercialització, marxandatge i emmagatzematge de productes i mercaderies, així com les operacions de tractament de dades relacionat, seguint protocols establerts, criteri comercial i d’imatge, operant amb la qualitat indicada observant les normes de prevenció de riscos laborals i protecció mediambiental corresponents.
• Pla de màrqueting a les PIME
  Aprendre a elaborar un pla de màrqueting per a una micro, petita o mitjana empresa